El problema de miles de millones: Los verdaderos costos de la gestión ineficiente de defectos
Los costos de errores en la construcción ascendieron a aproximadamente 16,5 mil millones de euros solo en 2021, lo que representa alrededor del 11,4 por ciento de la facturación del sector. Gran parte de esta suma se destina a la corrección de defectos de construcción, que a menudo se deben a una comunicación deficiente o a una documentación insuficiente. Los servicios de mensajería privados sin almacenamiento central agravan el problema y hacen que el seguimiento completo sea casi imposible. Este enfoque de trabajo no estructurado cuesta a una empresa constructora mediana más de 50,000 euros al año solo por la coordinación y corrección. Una solución digital no solo reduce estos costos directos, sino que también minimiza el esfuerzo administrativo en varias horas por semana. La inversión en una gestión de defectos digital clara no es un factor de costo, sino una palanca decisiva para una mayor rentabilidad.
Seguridad jurídica en el foco: Gestionar reclamaciones de defectos de acuerdo con VOB/B
La orden de adjudicación y contrato para servicios de construcción (VOB/B) establece requisitos claros para la eliminación de defectos. De acuerdo con el § 13 VOB/B, el servicio debe estar libre de defectos materiales en el momento de la aceptación. Para hacer valer las reclamaciones de defectos de manera jurídicamente segura, es esencial presentar una notificación de defectos por escrito con un plazo específico. El plazo de prescripción para las reclamaciones de defectos en edificaciones suele ser de cuatro años después de la aceptación. Una documentación completa e inalterable de cada defecto, incluyendo fotos con marcas de tiempo y ubicaciones claras, es decisiva en un juicio. Una documentación fotográfica profesional a través de una app es hasta un 70% más rápida que los métodos manuales. Sin una herramienta sistemática, cumplir con estos requisitos implica un esfuerzo administrativo enorme y conlleva altos riesgos. Una gestión de defectos según VOB asegura que todos los pasos desde la notificación hasta la aceptación sean conformes y trazables.
Aumento de la eficiencia a través de la digitalización: Cómo una app optimiza el proceso
Una app especializada en gestión de defectos transforma todo el proceso desde la captura hasta la resolución. En lugar de depender de llamadas o cadenas de correos electrónicos poco claras, los defectos se registran directamente en el lugar y se envían digitalmente. Esto reduce el tiempo de captura por defecto hasta en un 80%. Los beneficios de tal solución digital son numerosos:
- Captura centralizada: Todos los defectos se registran con foto, ubicación y descripción en un único sistema.
- Asignación automatizada: La app envía el defecto directamente al subcontratista responsable, incluyendo una fecha límite clara.
- Seguimiento transparente: Cualquier participante puede ver el estado de la corrección de defectos en tiempo real.
- Documentación completa: Todos los pasos de comunicación se registran automáticamente y están disponibles en cualquier momento.
- Informes sencillos: Con un solo clic, se pueden generar informes de defectos completos en PDF para reuniones o la aceptación según VOB creados.
Este enfoque estructurado garantiza un claro seguimiento de tareas en el sitio de construcción y asegura que no se pierda ninguna información.
Superando la barrera decisiva: Aceptación en el sitio de construcción
El mejor software es inútil si no es aceptado por el equipo. Los estudios muestran que la baja aceptación de los empleados es uno de los mayores desafíos en la digitalización del sector de la construcción. Muchos empleados en el sitio de construcción evitan la formación en complejas nuevas apps y el esfuerzo asociado. Alrededor del 78% de las empresas ven la aceptación interna como un obstáculo central. Aquí es donde Valoon interviene: La comunicación se lleva a cabo a través de WhatsApp, una app que ya utilizan más del 90% de los empleados en su vida privada. No es necesaria la instalación de una nueva app ni la capacitación del equipo en el sitio. Los informes se envían fácilmente como mensajes y son procesados y documentados de manera jurídica segura por Valoon en segundo plano. Este enfoque maximiza la aceptación y asegura que la digitalización funcione desde el primer día.
Desde la notificación hasta la liberación: El flujo de trabajo en la gestión de defectos de la app
Una gestión digital de defectos bien pensada cubre todo el ciclo de vida de un defecto. El proceso se acelera y simplifica significativamente mediante una app. Un flujo de trabajo típico es el siguiente:
- Captura: Un empleado en el sitio de construcción descubre un defecto y envía una foto con un breve mensaje de voz o texto a través de WhatsApp.
- Documentar: La app procesa la información, le asigna una marca de tiempo y la asocia automáticamente al proyecto de construcción y oficio correctos.
- Delegar: El encargado de obra asigna el defecto en la oficina con pocos clics al subcontratista responsable y establece un plazo para su corrección.
- Editar: El subcontratista recibe una notificación con todos los detalles y puede presentar la notificación de corrección de defectos según VOB también de forma digital.
- Revisar y cerrar: El encargado de obra verifica la corrección en el sitio y cierra el proceso en el sistema.
Este proceso fluido asegura un seguimiento constante y trazable de los defectos a través de la app de manera segura y ahorra tiempo valioso a todos los involucrados. sicher und spart allen Beteiligten wertvolle Zeit.
Conclusión: Tu ventaja con Valoon
Una gestión de defectos profesional a través de una app no es un lujo, sino una necesidad para cada empresa constructora orientada hacia el futuro. Reduce comprobablemente los costos de errores, asegura la seguridad legal según VOB y aumenta la eficiencia en todo el equipo del proyecto. La clave del éxito radica en la simplicidad y la aceptación en el sitio de construcción. Valoon combina la simplicidad de WhatsApp con los requisitos de una documentación de construcción estructurada y jurídicamente segura. Así, ahorras tiempo, disminuyes costos y puedes concentrarte de nuevo en lo esencial: construir. Reserva ahora tu demo gratuita y convéncete tú mismo.
Más enlaces
Wikipedia ofrece una visión general completa de la orden de adjudicación y contrato para servicios de construcción (VOB).
Der Asociación principal de la industria de la construcción alemana proporciona información sobre la digitalización en la industria de la construcción.
Das Instituto Fraunhofer de Física de la Construcción ofrece información detallada sobre la digitalización en la física de la construcción.
Haufe proporciona información sobre las reclamaciones de defectos en contratos de construcción según VOB/B y BGB.
FAQ
¿Es jurídicamente segura una reclamación de defectos vía WhatsApp?
Un simple mensaje de WhatsApp a menudo no cumple con la forma escrita requerida por VOB/B. Valoon resuelve este problema transformando la información enviada por WhatsApp (imagen, texto, audio) en un protocolo jurídicamente seguro, que luego se envía formalmente por correo electrónico como PDF a los subcontratistas. Así, la captura sencilla se combina con el requisito legal.
¿Deben mis empleados en el sitio de construcción instalar una nueva app?
No, con Valoon no es necesario. Tus empleados y los de los subcontratistas continúan comunicándose a través de WhatsApp, que ya está instalado en casi todos los smartphones. Solo los gerentes de proyecto y de obra en la oficina utilizan la aplicación web de Valoon para control y documentación.
¿Cuánto tiempo puedo ahorrar con una app de gestión de defectos?
Las empresas informan de un ahorro de tiempo de hasta 5 horas por semana y encargado de obra. La captura digital y la generación automática de informes eliminan tareas manuales que consumen mucho tiempo, como transcribir notas, clasificar fotos y crear listas de defectos.
¿Cuál es el costo de una app para la gestión de defectos?
En Valoon, el uso es completamente gratuito para los empleados en el sitio de construcción. Solo se aplican costos para los usuarios en la oficina (por ejemplo, gerentes de obra y de proyecto) que gestionan los proyectos. El modelo de precios es transparente y está diseñado para que la barrera de entrada sea lo más baja posible.
¿Están mis datos seguros en la app y cumplen con la GDPR?
Sí, Valoon es una empresa alemana y se preocupa profundamente por la seguridad de los datos y el cumplimiento de la GDPR. Todos los datos del proyecto se almacenan de forma segura en servidores alemanes y se procesan según los más altos estándares de seguridad.
¿Puedo usar la app para otros procesos como el diario de construcción?
Sí, Valoon es más que una herramienta para la gestión de defectos. La plataforma también apoya la creación de informes diarios de construcción jurídicamente seguros, la documentación fotográfica, el registro de tiempo y la comunicación general en el sitio de construcción en un solo sistema sencillo.
