Última actualización: 08/2026
La protección de tus datos personales es importante para nosotros. Esta política de privacidad te informa según los artículos 13 y 14 del RGPD de forma completa sobre qué datos personales procesamos cuando visitas nuestro sitio web valoon.chat, con qué fines se realiza este procesamiento y qué derechos tienes.
Valoon GmbH
Representado por: Marvin Rosian, Diego Cisterna, Jan Wolber
Las consultas sobre privacidad deben dirigirse a:
Procesamos datos personales solo cuando existe una base legal que lo permita. Las bases legales relevantes son, en particular: tu consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), la ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD), y la protección de intereses legítimos propios siempre que no prevalezcan los intereses tuyos (Art. 6.1.f RGPD).
Este sitio web está alojado por el siguiente proveedor:
ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Propietario: René Münnich
Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf
Ubicación del servidor: Alemania (Dresde)
El alojamiento se basa en nuestro interés legítimo en una presentación fiable, segura y eficiente de nuestra oferta online (Art. 6.1.f RGPD). Hemos concluido un contrato de encargo de tratamiento con ALL-INKL.COM conforme al Art. 28 RGPD. Los datos procesados durante el alojamiento del sitio web se almacenan únicamente en servidores ubicados dentro de Alemania (Dresde); no se transfieren datos a terceros países fuera de la UE/EEE en relación con el alojamiento.
Cada vez que accedes a nuestro sitio web, tu navegador envía automáticamente información a nuestro servidor. Estos datos se almacenan en archivos de registro:
Finalidad: asegurar el correcto funcionamiento del sitio web, diagnóstico de errores y seguridad del sistema. Base legal: Art. 6.1.f RGPD. Las direcciones IP se eliminan o anonimizan automáticamente tras 7 días.
Puedes contactarnos mediante un formulario, correo electrónico o teléfono. Procesamos los datos que nos facilitas (especialmente nombre, dirección de correo, asunto y contenido de tu mensaje).
Finalidad: gestionar tu consulta. Base legal: Art. 6.1.b RGPD si tu consulta está relacionada con la celebración o ejecución de un contrato; en caso contrario, Art. 6.1.f RGPD. Tus datos se eliminan tras responder tu consulta, salvo obligaciones legales de conservación.
Actualmente utilizamos el servicio Calendly de Calendly LLC, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, EE.UU. para organizar citas. Al reservar, nos proporcionas nombre, correo electrónico y eventualmente otra información que se envía y procesa en Calendly.
Base legal: Art. 6.1.b RGPD (medida precontractual y acuerdo de citas en una relación comercial). Como Calendly LLC tiene sede en EE.UU., se realiza una transferencia a terceros países. Esta se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de privacidad de datos UE-EE.UU., si Calendly está certificado; adicionalmente se aplican cláusulas contractuales estándar conforme el Art. 46.2.c RGPD.
Enviamos regularmente notas de lanzamiento a clientes activos, antiguos y a interesados como parte de nuestro proceso de nurturing. El envío actual se realiza por dos sistemas:
Datos procesados: dirección de correo, posible nombre y empresa, estadísticas de envío y apertura.
Base legal para el envío de notas a clientes actuales y anteriores: Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en informar sobre desarrollos de producto) y § 7.3 UWG, si se aplica la excepción para clientes existentes. Para futuros newsletters con opt-in, se basa en tu consentimiento según Art. 6.1.a RGPD.
Puedes oponerte en cualquier momento a recibir notas o newsletters o revocar tu consentimiento, por ejemplo, mediante el enlace de cancelación en cada mensaje o notificándolo a info@valoon.chat. Hemos firmado contratos de encargo de tratamiento con HubSpot y Pipedrive conforme Art. 28 RGPD.
Tus datos de contacto se mantienen hasta que te des de baja o manifiestes oposición publicitaria. Tras oposición se guardan solo en una lista negra para documentar el rechazo y evitar más contactos publicitarios dentro de los plazos legales de prescripción.
Nuestro sitio web usa cookies. Las cookies técnicamente necesarias se usan basados en nuestro interés legítimo según Art. 6.1.f RGPD. Todas las demás cookies y tecnologías solo se usan con tu consentimiento (Art. 6.1.a RGPD en relación con § 25.1 TDDDG).
Para recabar y gestionar tu consentimiento de cookies usamos el plugin Borlabs Cookie de Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22307 Hamburgo, Alemania. La herramienta almacena tu decisión en una cookie para futuras visitas. Base legal: Art. 6.1.c RGPD (cumplimiento de obligación documental según Art. 7.1 RGPD). El proveedor está ubicado en Alemania; no hay transferencia a terceros países.
Utilizamos Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin 4, Irlanda. A través del Tag Manager se integran los servicios de análisis y marketing descritos a continuación. El Tag Manager no establece cookies ni recoge datos personales; sirve exclusivamente para administrar técnicamente los servicios incorporados, los cuales solo se activan tras tu consentimiento.
Si has consentido, usamos Google Analytics 4 de Google Ireland Limited para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestra web (páginas visitadas, tiempo, rutas de clics, dispositivos usados). La anonimización de IP está activada por defecto.
Base legal: Art. 6.1.a RGPD. Los datos pueden transferirse a EE.UU. (Google LLC) bajo la decisión de adecuación del Marco de privacidad UE-EE.UU. de 10 de julio de 2023, y cláusulas contractuales estándar del Art. 46.2.c RGPD.
Con tu consentimiento mostramos anuncios vía Google Ads y usamos el seguimiento de conversiones de Google Ireland Limited. Al hacer clic, se coloca una cookie para identificar si realizaste una acción concreta en nuestra web. Base legal: Art. 6.1.a RGPD. Transferencia a EE.UU. basada en el Marco de privacidad UE-EE.UU.
Con tu consentimiento empleamos LinkedIn Insight Tag de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda. Permite analizar visitas y crear estadísticas para campañas en LinkedIn. Base legal: Art. 6.1.a RGPD. Puede haber transferencia a la matriz LinkedIn Corporation (EE.UU.), basada en decisión de adecuación del Marco UE-EE.UU. y cláusulas contractuales estándar.
Con tu consentimiento usamos Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda para medir efectividad de anuncios en Facebook e Instagram y direccionar publicidad (públicos personalizados). Se genera un hash irreversible de ciertos datos de uso y se envía a Meta.
Base legal: Art. 6.1.a RGPD. Puede haber transferencia a Meta Platforms, Inc. (EE.UU.) conforme al Marco UE-EE.UU. y cláusulas estándar. Derecho a oponerte: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.
Con tu consentimiento usamos Hotjar de Hotjar Ltd. (Contentsquare Group), Dragonara Business Centre, Piso 5, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta para analizar comportamiento (movimientos del ratón, clics, scroll, mapas térmicos anonimizados y grabaciones). Hotjar anonimiza por defecto entradas de texto personal.
Base legal: Art. 6.1.a RGPD. Hotjar/Contentsquare procesa datos solo en la UE (sede en Malta y otras ubicaciones europeas). No se prevé transferencia fuera de la UE/EEE. Hay contrato de encargo según Art. 28 RGPD.
Con tu consentimiento usamos HubSpot de HubSpot Ireland Limited para seguimiento web, captura de leads por formularios y próximamente reservas de citas. Se procesan IP, páginas visitadas, tiempo en ellas y datos de contacto enviados voluntariamente en formularios.
Base legal: Art. 6.1.a RGPD para seguimiento; Art. 6.1.b RGPD para datos enviados en formulario en consulta. Puede haber transferencia a la matriz HubSpot Inc. (EE.UU.), basada en el Marco UE-EE.UU. y cláusulas estándar.
Mantenemos perfiles activos en estas plataformas:
Al clicar estos enlaces saldrás de nuestro sitio. El procesamiento de datos tras la visita depende exclusivamente de la política de privacidad del proveedor de la plataforma. No tenemos acceso ni control sobre dicho procesamiento y, salvo que gestionemos directamente interacciones propias (ej. análisis de fanpage), no somos corresponsables según el Art. 26 RGPD.
Insertamos vídeos de YouTube en modo extendido de privacidad (youtube-nocookie.com) y seguiremos haciéndolo. La conexión a servidores de YouTube y la transmisión a Google LLC o YouTube LLC (EE.UU.) solo ocurre cuando reproduces el vídeo activamente.
Base legal: tu consentimiento según Art. 6.1.a RGPD en relación con § 25.1 TDDDG. Transferencia a EE.UU. conforme al Marco UE-EE.UU. Más información: https://policies.google.com/.
Salvo indicación específica, almacenamos datos personales solo mientras se requiera para el propósito del procesamiento. Detalle:
En la operación de nuestro sitio web usamos las siguientes categorías de destinatarios, con quienes hemos firmado contratos de encargo conforme Art. 28 RGPD si es necesario:
– ALL-INKL.COM (alojamiento web, Alemania)
– HubSpot Ireland Limited (newsletter, seguimiento web, formularios, próxima reserva de citas)
– Pipedrive OÜ (envío de newsletters, hasta 14.08.2025)
– Calendly LLC (reserva de citas, hasta cambio a HubSpot)
– Borlabs GmbH (gestión de consentimientos)
– Google Ireland Limited (Tag Manager, Analytics, Ads, YouTube)
– LinkedIn Ireland Unlimited Company (Insight Tag)
– Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel)
– Hotjar Ltd. / Contentsquare Group (análisis comportamiento usuarios)
No compartimos datos con terceros para fines publicitarios sin tu consentimiento. Si estamos legalmente obligados, podemos transferir datos a autoridades competentes.
Si transferimos datos fuera de la UE/EEE, solo será con base en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales estándar del Art. 46.2.c RGPD u otras garantías adecuadas según el capítulo V RGPD. Hemos comprobado y documentado internamente el estatus de certificación de los proveedores EE.UU. bajo el Marco de privacidad UE-EE.UU.
Hotjar/Contentsquare procesa los datos solo dentro de la UE. No hay transferencias a terceros países. Existe contrato de encargo conforme Art. 28 RGPD.
ALL-INKL.COM procesa y almacena datos del alojamiento solo en servidores en Alemania. No hay transferencia a terceros países. Hay contrato de encargo conforme Art. 28 RGPD.
Acceso (Art. 15 RGPD)
Puedes solicitar al saber si y qué datos personales procesamos sobre ti, así como información sobre finalidad, destinatarios, duración del almacenamiento y origen de esos datos.
Rectificación (Art. 16 RGPD)
Tienes derecho a que se corrijan datos personales incorrectos o incompletos.
Supresión (Art. 17 RGPD)
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales salvo obligaciones legales o motivos legítimos contrarios.
Limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)
Bajo condiciones legales, puedes solicitar que se limite el tratamiento a solo el almacenamiento.
Portabilidad (Art. 20 RGPD)
Si el tratamiento se basa en tu consentimiento o contrato y es automatizado, puedes solicitar la entrega de tus datos en formato estructurado, común y legible por máquina.
Oposición (Art. 21 RGPD)
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento basado en Art. 6.1.f RGPD por motivos relacionados con tu situación particular. Oponerte al marketing directo es posible sin justificación en cualquier momento.
Revocación de consentimientos
Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento para el futuro, por ejemplo en configuraciones de cookies (Borlabs) o notificando a datenschutz@valoon.chat. La legalidad del tratamiento previo no se ve afectada.
Para ejercer tus derechos, contacta a datenschutz@valoon.chat o a los datos indicados en punto 1. Responderemos sin demora, máximo en un mes.
Sin perjuicio de otros recursos legales, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos (Art. 77 RGPD). La autoridad competente para Valoon GmbH es:
Comisionado Estatal para Protección de Datos y Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2-4
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Teléfono: +49 (0)211 38424-0
Correo electrónico: poststelle@ldi.nrw.de
Web: www.ldi.nrw.de
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para el futuro, adaptándola a cambios legales o nuevas prácticas de procesamiento. La versión actual está disponible en https://valoon.chat/datenschutzerklaerung/.
