Состояние на: 08/2026
Защита твоих персональных данных важна для нас. Эта политика конфиденциальности информирует тебя в соответствии со статьями 13 и 14 DSGVO подробно о том, какие персональные данные мы обрабатываем при посещении нашего сайта valoon.chat, с какой целью это происходит и какие права у тебя есть.
Valoon GmbH
Представляют: Марвин Росиан, Диего Систерна, Ян Вольбер
Запросы по защите данных пожалуйста направляй на:
Мы обрабатываем персональные данные только при наличии законного основания. В частности, правовыми основаниями могут быть: твое явное согласие (статья 6, пункт 1, литера a DSGVO), выполнение договора или предварительные меры по заключению договора (статья 6, пункт 1, литера b DSGVO) а также преследование законных интересов, если они не перевешиваются твоими интересами (статья 6, пункт 1, литера f DSGVO).
Этот сайт обслуживается следующим провайдером хостинга:
ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Владелец: René Münnich
Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf
Расположение серверов: Германия (Дрезден)
Хостинг осуществляется на основании нашего законного интереса в надежном, безопасном и производительном предоставлении нашего онлайн-сервиса (статья 6, пункт 1, литера f DSGVO). С ALL-INKL.COM заключен договор на обработку данных согласно статье 28 DSGVO. Данные, обрабатываемые в рамках хостинга сайта, обрабатываются и сохраняются исключительно на серверах в Германии (Дрезден); передача в третьи страны за пределами ЕС/ЕЭЗ в рамках хостинга не происходит.
При каждом вызове нашего сайта твой браузер автоматически передает нашему серверу информацию, которая сохраняется в файлах журналов сервера:
Цель: обеспечение бесперебойной работы сайта, диагностика ошибок и безопасность системы. Правовое основание: статья 6, пункт 1, литера f DSGVO. IP-адреса автоматически удаляются или анонимизируются через 7 дней.
Ты можешь связаться с нами через контактную форму, по электронной почте или телефону. При этом мы обрабатываем указанные тобой данные (в частности имя, адрес электронной почты, тему и содержание сообщения).
Цель: обработка твоего запроса. Правовое основание: статья 6, пункт 1, литера b DSGVO, если запрос связан с заключением или исполнением договора; в противном случае статья 6, пункт 1, литера f DSGVO. Твои данные удаляются после окончания обработки запроса, если не существуют законные обязательства по хранению.
Для согласования встреч мы используем сервис Calendly от Calendly LLC, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, USA. При бронировании встречи ты передаёшь нам имя, адрес электронной почты и, при необходимости, другие предоставленные тобой данные. Эти данные передаются в Calendly и обрабатываются там.
Правовое основание: статья 6, пункт 1, литера b DSGVO (преддоговорное действие или согласование встречи в рамках деловых отношений). Поскольку Calendly LLC зарегистрирована в США, происходит передача данных в третью страну. Она основана на решении Еврокомиссии о достаточности защиты в рамках EU-US Data Privacy Framework, если Calendly LLC сертифицирована; дополнительно применяются стандартные договорные положения ЕС согласно статье 46, пункт 2, литера c DSGVO.
Мы регулярно рассылаем релизные заметки активным клиентам, бывшим клиентам и заинтересованным лицам в рамках процесса развития отношений с клиентом. Рассылка осуществляется через две системы:
Обрабатываемые данные: адрес электронной почты, при необходимости имя и принадлежность к компании, статистика отправки и открытия.
Правовое основание для рассылки релизных заметок действующим и бывшим клиентам в рамках клиентских отношений: статья 6, пункт 1, литера f DSGVO (законный интерес в информировании существующих и бывших клиентов о развитии продукта) и § 7, пункт 3 UWG, если соблюдены условия исключения для постоянных клиентов. Правовое основание для будущей рассылки по подписке: твое согласие согласно статье 6, пункт 1, литера a DSGVO.
Ты можешь в любой момент отказаться от получения релизных заметок и новостных рассылок либо отозвать своё согласие, например, через ссылку отписки в каждом сообщении или направив уведомление на info@valoon.chat. С HubSpot и Pipedrive заключены договоры на обработку данных согласно статье 28 DSGVO.
Твои контактные данные будут храниться до момента отписки или до твоего установленного отказа от маркетинговых контактов. После отказа твои данные будут храниться только в списке блокировки, чтобы документировать твой отказ и предотвращать повторный контакт в маркетинговых целях; хранение в списках блокировки осуществляется в соответствии с законами о сроках давности.
Наш сайт использует cookies. Технически необходимые cookies мы устанавливаем на основании статьи 6, пункта 1, литеры f DSGVO. Все остальные cookies и технологии ставятся только с твоего согласия (статья 6, пункт 1, литера a DSGVO в сочетании с § 25, пункт 1 TDDDG).
Для получения и управления твоим согласием на cookies мы используем плагин Borlabs Cookie от Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22307 Hamburg, Германия. Инструмент сохраняет твое решение о согласии в cookie, чтобы впоследствии при повторных посещениях его можно было прочитать. Правовое основание: статья 6, пункт 1, литера c DSGVO (выполнение обязанности документирования согласно статье 7, пункт 1 DSGVO). Провайдер находится в Германии; передача данных в третьи страны не происходит.
Мы используем Google Tag Manager от Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin 4, Ирландия. Через Google Tag Manager интегрируются описанные ниже сервисы анализа и маркетинга. Сам Tag Manager cookies не устанавливает и персональные данные не собирает; он служит исключительно для технического управления подключёнными сервисами, которые активируются только с твоего согласия.
Если ты дал согласие, мы используем Google Analytics 4 от Google Ireland Limited для анализа поведения пользователей на нашем сайте (например, просмотры страниц, время пребывания, пути кликов, используемые устройства). Анонимизация IP включена по умолчанию.
Правовое основание: статья 6, пункт 1, литера a DSGVO. Данные могут передаваться в США (Google LLC). Основанием для передачи в третью страну является решение Еврокомиссии о достаточности защиты в рамках EU-US Data Privacy Framework от 10 июля 2023 года, дополнительно применяются стандартные договорные положения ЕС согласно статье 46, пункт 2, литера c DSGVO.
Если ты дал согласие, мы размещаем рекламные объявления через Google Ads и используем инструменты отслеживания конверсий Google Ireland Limited. При клике на объявление устанавливается cookie, который определяет, выполнил ли пользователь после этого определённое действие на нашем сайте. Правовое основание: статья 6, пункт 1, литера a DSGVO. Передача данных в США осуществляется на основании EU-US Data Privacy Framework.
Если ты дал согласие, мы используем LinkedIn Insight Tag от LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ирландия. Этот инструмент позволяет анализировать посещения сайта в контексте наших рекламных кампаний в LinkedIn и создавать статистику по целевой аудитории. Правовое основание: статья 6, пункт 1, литера a DSGVO. Передача данных материнской компании LinkedIn Corporation (США) не исключена; она базируется на решении Еврокомиссии о достаточности защиты по EU-US Data Privacy Framework, если LinkedIn Corporation сертифицирована, дополнительно используются стандартные договорные положения ЕС по статье 46, пункт 2, литера c DSGVO.
Если ты дал согласие, мы используем Meta Pixel от Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ирландия, чтобы измерять эффективность наших рекламных объявлений на Facebook и Instagram и настраивать таргетированную рекламу (Custom Audiences). При этом создаётся необратимая контрольная сумма (хэш) из определённых данных использования и передаётся Meta.
Правовое основание: статья 6, пункт 1, литера a DSGVO. Передача данных возможна Meta Platforms, Inc. (США); основанием является решение Еврокомиссии о достаточности защиты согласно EU-US Data Privacy Framework, в который вошёл Meta Platforms, Inc., дополнительно стандартные договорные положения. Возможность отказа: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.
Если ты дал согласие, мы используем Hotjar от Hotjar Ltd. (Contentsquare Group), Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta для анализа поведения пользователей на нашем сайте (например, движения мыши, клики, прокрутка, анонимные тепловые карты и записи сессий). Hotjar по умолчанию маскирует персональные текстовые вводы.
Правовое основание: статья 6, пункт 1, литера a DSGVO. Hotjar/Contentsquare обрабатывает данные, полученные в рамках этой функции, исключительно внутри Евросоюза (в том числе в штаб-квартире на Мальте и в других европейских офисах). Передача данных в третьи страны за пределами ЕС/ЕЭЗ на данный момент не предусмотрена. С Hotjar/Contentsquare заключен договор о обработке данных по статье 28 DSGVO.
Если ты дал согласие, мы используем HubSpot от HubSpot Ireland Limited, One Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Ирландия, также для целей отслеживания сайта, сбора лидов через формы и в перспективе бронирования встреч. При этом обрабатываются, среди прочего, IP-адрес, посещённые страницы, время пребывания и контактные данные, которые ты добровольно передаёшь через формы.
Правовое основание: статья 6, пункт 1, литера a DSGVO для отслеживания; статья 6, пункт 1, литера b DSGVO для обработки данных, которые ты сообщаешь через форму HubSpot при запросе. Передача материнской компании HubSpot Inc. (США) возможна; основана на решении Еврокомиссии о достаточности защиты EU-US Data Privacy Framework, если HubSpot Inc. сертифицирована, дополнительно применяются стандартные договорные положения ЕС по статье 46, пункт 2, литера c DSGVO.
Мы активно ведём профили на следующих платформах:
Нажимая на эти ссылки, ты покидаешь наш сайт. За обработку данных после перехода на соответствующую платформу отвечают исключительно политики конфиденциальности соответствующего провайдера. Мы не контролируем эту обработку и, если не ведём собственных интерактивных предложений (например, аналитика фан-страниц), не являемся совместными ответственными в соответствии со статьёй 26 DSGVO.
Мы встраиваем видео с YouTube на наш сайт и будем делать это и далее. Встраивание производится в расширенном режиме защиты данных (youtube-nocookie.com). Подключение к серверам YouTube и, соответственно, передача данных в Google LLC или YouTube LLC (США) происходит только после твоего активного запуска видео.
Правовое основание: твое согласие согласно статье 6, пункт 1, литера a DSGVO в сочетании с § 25, пункт 1 TDDDG. Передача данных в США на основании EU-US Data Privacy Framework. Дополнительная информация: https://policies.google.com/.
Если не указано конкретно, мы храним персональные данные только столько, сколько это необходимо для целей обработки. В деталях:
В рамках эксплуатации нашего сайта мы используем следующие категории получателей, с которыми – при необходимости – заключены договоры на обработку данных согласно статье 28 DSGVO:
– ALL-INKL.COM (хостинг сайта, Германия)
– HubSpot Ireland Limited (новостные рассылки, отслеживание сайта, формы, в перспективе бронирование встреч)
– Pipedrive OÜ (рассылка новостей, ограничено до 14.08.2025)
– Calendly LLC (бронирование встреч, ограничено до переключения на HubSpot)
– Borlabs GmbH (управление согласием)
– Google Ireland Limited (Tag Manager, Analytics, Ads, YouTube)
– LinkedIn Ireland Unlimited Company (Insight Tag)
– Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel)
– Hotjar Ltd. / Contentsquare Group (анализ поведения пользователей)
Передача третьим лицам для маркетинговых целей без твоего согласия не осуществляется. При существующих законных обязательствах данные могут быть переданы компетентным органам.
Передача данных в третьи страны за пределами ЕС/ЕЭЗ осуществляется только на основании решения Еврокомиссии о достаточности защиты, стандартных договорных положений ЕС согласно статье 46, пункт 2, литеры c DSGVO или других подходящих гарантий по главе V DSGVO. Мы проверили и документировали внутренне статус сертификации следующих американских провайдеров в реестре ЕС-США Data Privacy Framework.
Hotjar/Contentsquare обрабатывает данные, собранные в рамках анализа поведения пользователей, исключительно внутри Европейского Союза. Передача данных в третьи страны не происходит; с провайдером заключен договор на обработку данных согласно статье 28 DSGVO.
ALL-INKL.COM обрабатывает и хранит данные, возникающие в ходе хостинга сайта, исключительно на серверах в Германии. Передача данных в третьи страны в рамках хостинга не осуществляется; с ALL-INKL.COM заключен договор на обработку данных согласно статье 28 DSGVO.
Право на доступ (статья 15 DSGVO)
Ты имеешь право требовать узнать, обрабатываем ли мы и какие персональные данные о тебе, а также получать информацию о цели, получателях, сроках хранения и происхождении этих данных.
Право на исправление (статья 16 DSGVO)
Ты можешь потребовать исправления неправильных или неполных персональных данных.
Право на удаление (статья 17 DSGVO)
Ты можешь запросить удаление своих персональных данных, если этому не препятствуют законные обязательства по хранению или иные законные причины.
Право на ограничение обработки (статья 18 DSGVO)
При соблюдении законных условий ты можешь потребовать ограничения обработки своих данных до их простого хранения.
Право на переносимость данных (статья 20 DSGVO)
Если обработка основана на твоём согласии или договоре и выполняется автоматически, ты можешь получить свои данные в структурированном, распространённом и машиночитаемом формате.
Право на возражение (статья 21 DSGVO)
Ты можешь в любое время возражать против обработки персональных данных, основанной на статье 6, пункт 1, литере f DSGVO, по причинам своей особой ситуации. Возражение против прямого маркетинга возможно в любое время и без указания причин.
Отзыв согласия
Если обработка основана на твоём согласии, ты можешь отозвать его в любое время с эффектом на будущее, например, через настройки cookies (Borlabs) или простым уведомлением на datenschutz@valoon.chat. Законность обработки до отзыва остаётся неизменной.
Для реализации своих прав обратись, пожалуйста, на datenschutz@valoon.chat или по контактам, указанным в пункте 1. Мы обработаем твой запрос незамедлительно, максимум в течение месяца.
Наряду с другими правовыми средствами у тебя есть право подать жалобу в надзорный орган по защите данных (статья 77 DSGVO). Надзорный орган, ответственный за Valoon GmbH — это:
Уполномоченный по защите данных и свободе информации земли Северный Рейн-Вестфалия (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2-4
40213 Дюссельдорф
Телефон: +49 (0)211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Веб-сайт: www.ldi.nrw.de
Мы оставляем за собой право в любое время обновлять эту политику конфиденциальности с эффективностью на будущее, чтобы адаптировать её к изменившимся юридическим требованиям или новым практикам обработки. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://valoon.chat/datenschutzerklaerung/.
