Les fondations : classer correctement les types de modifications conformément à l’article 2 VOB/B
Une gestion efficace des modifications commence par la compréhension des bases juridiques de l’article 2 VOB/B. Chaque déviation par rapport au contrat initial doit être classée de manière appropriée pour sécuriser le droit à la rémunération. Plus de 70 % des projets de construction comportent des modifications qui doivent être traitées correctement.
La VOB/B distingue principalement trois cas de rémunération supplémentaire :
- Services modifiés (§ 2 al. 5 VOB/B) : Si le client modifie le projet de construction, un nouveau prix doit être négocié sur la base du calcul initial.
- Services supplémentaires (§ 2 al. 6 VOB/B) : Pour les services qui n’étaient pas prévus dans le contrat, l’entrepreneur doit annoncer un droit à rémunération avant l’exécution.
- Services sans commande (§ 2 al. 8 VOB/B) : Si l’entrepreneur exécute un service sans commande, celui-ci n’est rémunéré que s’il était nécessaire à l’exécution du contrat et si le client l’approuve par la suite.
Sans une notification écrite avant l’exécution, les entrepreneurs perdent leur droit à rémunération pour des services supplémentaires dans plus de 50 % des cas. Une documentation complète, telle que celle fournie par une documentation numérique de chantier est donc essentielle. Cette attribution précise est la première étape pour éviter des désavantages financiers et des retards dans le processus de construction.
Faire valoir ses droits : formuler l’offre de modification juridiquement solide
Une offre de modification formellement correcte est l’outil central pour faire valoir vos revendications. Elle doit être totalement compréhensible pour le client, expliquant pourquoi une rémunération supplémentaire est nécessaire. Les offres incomplètes ou ambiguës sont généralement rejetées à plus de 60 % ou entraînent des réductions.
Une offre de modification vérifiable doit contenir au moins les cinq points suivants :
- Une description précise du service modifié ou supplémentaire.
- Une justification claire de la nécessité de la modification avec référence à l’ordre donné ou aux circonstances.
- Le lien avec le contrat principal et la distinction par rapport aux services déjà convenus.
- Un calcul transparent et détaillé des coûts supplémentaires ou non réalisés basé sur les bases tarifaires initiales.
- Des informations sur les impacts possibles sur les délais d’exécution et le calendrier de construction.
Le calcul doit conserver la base tarifaire du contrat principal pour être considéré comme vérifiable. Une correcte évaluation des quantités selon la VOB en est la base. La soumission doit toujours se faire par écrit avant le début de l’exécution du service, afin de ne pas compromettre le droit à rémunération.
Gestion des défauts : droits et obligations dans la gestion des défauts selon l’article 13 VOB/B
La gestion des défauts selon la VOB/B est tout aussi critique que la gestion des modifications. La base juridique décisive est l’article 13 VOB/B, qui réglemente les droits en matière de défauts. Un défaut existe lorsque le service s’écarte des caractéristiques convenues ou ne respecte pas les règles reconnues de l’art.
Dès l’exécution des travaux, l’entrepreneur est obligé de signaler toute préoccupation, par exemple, si la planification est erronée (article 4, al. 3 VOB/B). Après l’acceptation, le délai de prescription pour les réclamations de défauts commence, ce qui est généralement de 4 ans. Une réclamation formelle du client doit décrire précisément le défaut et fixer un délai pour la remise en état.
Une gestion professionnelle numérique des défauts contribue à documenter chaque étape, de la constatation à la libération, de manière continue. Cela réduit le temps moyen de traitement par défaut de jusqu’à 40 %. Cela permet de respecter les délais et de régler clairement les droits de garantie pour les deux parties.
Éviter les pièges fréquents grâce à la préservation numérique des preuves
Dans l’agitation de la vie de chantier, des erreurs surviennent rapidement, entraînant des coûts considérables par la suite. Plus de 80 % des litiges dans la construction peuvent être attribués à une documentation insuffisante ou manquante. Une saisie numérique de tous les processus comble cette lacune.
Voici 4 erreurs courantes et leur solution numérique :
- Erreur 1 : Accords verbaux. Une promesse rapide du client n’est pas mise par écrit. Valoon transforme une simple saisie vocale via WhatsApp en un processus documenté avec horodatage.
- Erreur 2 : Documentation photographique manquante. Un défaut est signalé sans photos significatives. Avec Valoon, les photos sont directement associées au bon processus, géoréférencées et archivées de manière juridiquement sécurisée.
- Erreur 3 : Signalement tardif des défauts. Un signalement de défauts après acceptation est envoyé trop tard ou de manière incomplète. Valoon permet de créer et d’envoyer immédiatement une réclamation de défauts depuis le chantier en seulement 2 minutes.
- Erreur 4 : Rapports quotidiens de chantier incomplets. Des événements importants sont oubliés. Valoon génère automatiquement le rapport quotidien de chantier à partir de la communication quotidienne et garantit une complétude à 100 %.
La documentation automatique réduit le travail administratif des chefs de chantier d’environ 5 heures par semaine. Cela crée non seulement une sécurité juridique, mais également des marges de manœuvre pour la gestion effective du chantier.
Conclusion : Avec Valoon vers un processus de construction efficace et juridiquement sûr.
Une gestion professionnelle Gestion des modifications et des défauts selon la VOB/B n’est pas un mal bureaucratique, mais la clé pour des projets de construction économiquement réussis. Elle protège contre les pertes de réclamations et minimise le risque de conflits prolongés. La base en est une documentation complète, rapide et compréhensible de tous les processus.
Valoon rend cela plus simple que jamais. Grâce à l’utilisation de WhatsApp comme moyen d’entrée, il n’y a plus aucun besoin de formation pour les employés sur le chantier. Chaque message, chaque photo et chaque document sont automatiquement traités et structurés de manière juridiquement sécurisée. Vous bénéficiez de trois avantages décisifs :
- Simplicité : Documentation directement par WhatsApp, sans nouvelle application.
- Gain de temps : Réduction de la charge administrative jusqu’à 80 %.
- Sécurité juridique : Documentation complète et conforme à la VOB pour chaque processus, de la réception selon la VOB jusqu’à la modification.
Transformez le chaos de communication en faits juridiquement garantis et concentrez-vous à nouveau sur l’essentiel : construire. Protégez vos droits et la viabilité économique de vos projets. Réservez maintenant votre démo gratuite et découvrez à quel point la documentation numérique de la construction peut être simple.
Plus de liens
Règlements administratifs en ligne propose un règlement administratif pour l’introduction des règles de passation de marchés et de contrat pour les travaux de construction (VOB), probablement partie B.
Die RWTH Aix-la-Chapelle met à disposition un document concernant les thèmes du bâtiment ou de la VOB.
Der Autorités Miroir publie un article sur les modifications sécurisées des contrats conformément à la VOB/B.
Das VDI Forum des connaissances propose des formations sur la gestion des modifications et des défauts selon la VOB.
Das Ministère d’État de Bavière pour le logement, la construction et le transport met à disposition la VOB/B 2012 en tant que document PDF.
Das Ministère fédéral de l’économie et de la protection du climat informe sur l’indice de numérisation de l’économie allemande.
Das Fraunhofer IESE propose un article de blog sur la numérisation dans le secteur de la construction, basé sur une étude.
Der Confédération centrale de l’industrie de la construction allemande (ZDB) présente un document de position sur la numérisation dans le secteur de la construction.
FAQ
Comment Valoon aide-t-il concrètement à gérer les modifications selon la VOB/B ?
Valoon saisit chaque communication, chaque photo et chaque instruction sur le chantier via WhatsApp. Ces informations sont automatiquement horodatées et géolocalisées, et sont assemblées en un rapport quotidien de chantier complet. Cela crée une base de preuves pour chaque modification, sans supplément de travail pour le chef de chantier.
La documentation par WhatsApp est-elle juridiquement sûre ?
L’utilisation seule de WhatsApp n’est pas juridiquement sûre, car les messages peuvent être manipulés ou supprimés. Valoon résout ce problème en stockant immédiatement et de manière immuable le contenu sur des serveurs externes en Allemagne. Cela transforme un simple message en un document juridiquement sûr, répondant aux exigences de la VOB/B.
Mes employés sur le chantier doivent-ils installer une nouvelle application ?
Non, c’est l’avantage décisif de Valoon. Vos employés continuent de communiquer comme d’habitude via WhatsApp. Il n’y a aucune installation, aucune formation et aucun changement d’habitude requis, ce qui garantit 100 % d’acceptation sur le chantier.
Quel est le coût de l’utilisation de Valoon pour les employés sur le chantier ?
Pour les employés sur le chantier, l’utilisation de Valoon est entièrement gratuite. Des coûts ne sont facturés que pour les licences au bureau qui reçoivent, gèrent et analysent les données. Ce modèle tarifaire abaisse la barrière d’entrée et favorise une mise en œuvre rapide dans toute l’entreprise.
Comment un message WhatsApp devient-il un protocole de défauts ?
Lorsqu’un employé envoie un défaut par photo et texte via WhatsApp au groupe de projet, le système Valoon le reconnaît. Au bureau, le chef de projet peut transformer ces informations en quelques clics en une réclamation formelle de défauts conformément à la VOB/B, fixer un délai et l’envoyer directement au sous-traitant compétent.
Valoon prend-il également en charge la documentation des travaux régis ?
Oui, les travaux au taux horaire ou d’autres travaux régis peuvent être facilement signalés via WhatsApp. L’employé indique combien d’heures ont été consacrées à quelle activité. Valoon traite ces informations et crée automatiquement des preuves d’heures vérifiables qui servent de base à la facturation.
