El fundamento: Clasificación correcta de los tipos de modificaciones según § 2 VOB/B
Una gestión de modificaciones exitosa comienza con la comprensión de las bases legales en § 2 VOB/B. Cada desviación del contrato original debe ser clasificada correctamente para asegurar el derecho a la remuneración. Más del 70 % de los proyectos de construcción presentan modificaciones que deben ser gestionadas adecuadamente.
La VOB/B distingue principalmente tres casos para la remuneración adicional:
- Servicios modificados (§ 2 Abs. 5 VOB/B): Si el cliente modifica el diseño de la construcción, se debe negociar un nuevo precio basado en el cálculo original.
- Servicios adicionales (§ 2 Abs. 6 VOB/B): Para servicios no previstos en el contrato, el contratista debe anunciar el derecho a la remuneración antes de la ejecución.
- Servicios sin contrato (§ 2 Abs. 8 VOB/B): Si el contratista lleva a cabo un servicio sin contrato, solo será remunerado si fue necesario para el cumplimiento del contrato y el cliente lo aprueba posteriormente.
Sin un aviso por escrito antes de la ejecución, los contratistas pierden su derecho a la remuneración por servicios adicionales en más del 50 % de los casos. Una documentación completa, como la que proporciona una documentación digital de obra , es, por lo tanto, esencial. Esta clasificación precisa es el primer paso para evitar desventajas financieras y retrasos en el proceso de construcción.
Hacer valer tus derechos: Redactar la oferta de modificación legalmente segura
Una oferta de modificación formalmente correcta es la herramienta central para hacer valer tus demandas. Debe ser 100 % comprensible para el cliente el porqué de la remuneración adicional. Las ofertas incompletas o poco claras son rechazadas en más del 60 % de los casos en la práctica o conducen a reducciones.
Una oferta de modificación revisable debe contener al menos los siguientes cinco puntos:
- Una descripción exacta del servicio modificado o adicional.
- Una clara justificación de la necesidad de la modificación con referencia a la orden o las circunstancias.
- La relación con el contrato principal y la delimitación de los servicios ya acordados.
- Un cálculo transparente y detallado de los costos adicionales o reducidos basado en las bases de precios originales.
- Información sobre posibles impactos en los plazos de ejecución y el cronograma del proyecto.
El cálculo debe mantener la base del precio del contrato principal para ser considerado revisable. Una correcta determinación de cantidades según la VOB es la base para ello. La presentación debe siempre ser por escrito, antes de comenzar con la ejecución del servicio, para no poner en peligro el derecho.
Gestión de defectos: Derechos y obligaciones en la gestión de defectos según § 13 VOB/B
La gestión de defectos según VOB/B es tan crítica como el manejo de modificaciones. La base legal decisiva para ello es § 13 VOB/B, que regula las reclamaciones por defectos. Un defecto se presenta cuando la prestación se desvía de la calidad acordada o no cumple con las normas técnicas reconocidas.
Ya durante la ejecución de la construcción, el contratista está obligado a señalar preocupaciones si, por ejemplo, la planificación es incorrecta (§ 4 Abs. 3 VOB/B). Después de la aceptación, comienza el plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos, que generalmente es de 4 años. Una reclamación de defectos formal del cliente debe describir el defecto con precisión y establecer un plazo para la subsanación.
Una gestión de defectos digital profesional ayuda a documentar todos los pasos desde la detección hasta la aclaración de manera completa. Esto reduce el tiempo medio de procesamiento por defecto en hasta un 40 %. Así se cumplen los plazos y se regulan claramente las reclamaciones de garantía para ambas partes.
Evita trampas de costos típicas mediante la salvaguarda digital de pruebas
En la agitación del día a día de la construcción, se generan rápidamente errores que posteriormente conllevan costos significativos. Más del 80 % de todas las disputas en la construcción se pueden atribuir a documentación insuficiente o faltante. Una captura digital de todos los procesos cierra esta brecha.
Aquí hay 4 errores comunes y su solución digital:
- Error 1: Acuerdos verbales. Una rápida confirmación del cliente no se documenta. Valoon convierte una simple entrada de voz por WhatsApp instantáneamente en un proceso documentado con fecha y hora.
- Error 2: Falta de documentación fotográfica. Un defecto se informa sin imágenes significativas. Con Valoon, las fotos se asignan directamente al proceso correcto, están georreferenciadas y archivadas de manera legal.
- Error 3: Informe de defectos tardío. Una notificación de defectos posterior a la aceptación se envía tarde o incompleta. Valoon permite la creación inmediata y el envío de una reclamación de defectos desde la obra en solo 2 minutos.
- Error 4: Informes diarios de obra incompletos. Incidentes importantes se olvidan. Valoon genera automáticamente el informe diario de obra a partir de la comunicación diaria y asegura un 100 % de completitud.
La documentación automática reduce el esfuerzo administrativo para los jefes de obra en un promedio de 5 horas por semana. Esto no solo crea seguridad jurídica, sino también espacio para la gestión real de la obra.
Conclusión: Con Valoon hacia un proceso de construcción eficiente y jurídicamente seguro
Una gestión de defectos Gestión de modificaciones y defectos según VOB/B no es una carga burocrática, sino la clave para proyectos de construcción económicamente exitosos. Protege contra pérdidas de reclamos y minimiza el riesgo de conflictos prolongados. La base para ello es una documentación completa, oportuna y comprensible de todos los procesos.
Valoon hace esto más fácil que nunca. Al utilizar WhatsApp como medio de entrada, se eliminan los costos de formación para el personal en la obra. Cada mensaje, cada foto y cada documento se procesa y estructura automáticamente de manera legal. Te beneficias de tres ventajas decisivas:
- Simplicidad: Documentación directa por WhatsApp sin necesidad de una nueva app.
- Ahorro de tiempo: Reducción del esfuerzo administrativo en hasta un 80 %.
- Seguridad jurídica: Documentación completa y conforme a la VOB para cada proceso, desde la Aceptación según VOB hasta la modificación.
Transforma el caos comunicativo en hechos probatorios y concéntrate nuevamente en lo esencial: construir. Asegura tus derechos y la viabilidad económica de tus proyectos. Reserva ahora tu demostración gratuita y experimenta lo fácil que puede ser la documentación digital de obra.
Más enlaces
Normativas administrativas en Internet ofrece una normativa administrativa para la introducción de la orden de concesión y contrato para servicios de construcción (VOB), aquí probablemente parte B.
Die RWTH Aachen proporciona un documento que trata sobre temas de la construcción o de la VOB.
Der Behörden Spiegel publica un artículo sobre modificaciones seguras a contratos según VOB/B.
Das VDI Wissensforum ofrece capacitaciones sobre la gestión de modificaciones y defectos en la VOB.
Das Ministerio de Estado de Baviera para Vivienda, Construcción y Tráfico pone a disposición la VOB/B 2012 como documento PDF.
Das Ministerio Federal de Economía y Protección del Clima informa sobre el índice de digitalización de la economía alemana.
Das Fraunhofer IESE ofrece un artículo de blog sobre la digitalización en el sector de la construcción, basado en un estudio.
Der Asociación Central de la Industria de la Construcción Alemana (ZDB) presenta un documento de posición sobre la digitalización en la industria de la construcción.
FAQ
¿Cómo ayuda Valoon concretamente en la gestión de modificaciones según VOB/B?
Valoon registra cada comunicación, cada foto y cada instrucción en la obra a través de WhatsApp. Esta información se etiqueta automáticamente con fecha y hora y se reúne en un informe diario de obra completo. Así se crea una base probatoria para cada modificación, sin que el jefe de obra tenga un esfuerzo adicional.
¿Es segura jurídicamente la documentación mediante WhatsApp?
El uso exclusivo de WhatsApp no es seguro jurídicamente, ya que los mensajes pueden ser manipulados o eliminados. Valoon resuelve este problema al almacenar los contenidos de forma inmediata e inalterable en servidores externos en Alemania. De este modo, un simple mensaje se convierte en un documento probatorio que cumple con los requisitos de la VOB/B.
¿Mis empleados en la obra deben instalar una nueva app?
No, esa es la ventaja decisiva de Valoon. Tus empleados siguen comunicándose como de costumbre a través de WhatsApp. No se requiere instalación, formación ni adaptación, lo que garantiza al 100 % la aceptación en la obra.
¿Cuánto cuesta el uso de Valoon para los empleados en la obra?
Para los empleados en la obra, el uso de Valoon es completamente gratuito. Los costos solo se generan por las licencias en la oficina que reciben, gestionan y analizan los datos. Este modelo de precios reduce la barrera de entrada y fomenta una rápida implementación en toda la empresa.
¿Cómo se convierte un mensaje de WhatsApp en un protocolo de defectos?
Cuando un empleado envía un defecto por foto y texto a través de WhatsApp al grupo del proyecto, el sistema de Valoon lo reconoce. En la oficina, el jefe de proyecto puede convertir esta información con unos pocos clics en una reclamación formal de defectos según VOB/B, establecer un plazo y enviarla directamente al subcontratista responsable.
¿Apoya Valoon también la documentación de trabajos por horas?
Sí, los trabajos a precio por hora u otros trabajos temporales se pueden informar fácilmente a través de WhatsApp. El empleado indica cuántas horas se han dedicado a qué actividad. Valoon procesa esta información y genera automáticamente certificados de horas revisables que sirven como base para la facturación.
