Le problème des milliards : les véritables coûts des défauts de construction
Les erreurs sur le chantier sont coûteuses et, malheureusement, courantes. Les coûts causés par des défauts de construction en Allemagne en 2021 s’élevaient à environ 16,5 milliards d’euros. Cela représente plus de 11 % du chiffre d’affaires total du secteur. Pour votre entreprise, cela signifie : tout défaut non ou mal documenté réduit directement votre profit. Dans près de 40 % des cas, les coûts de correction des défauts se situent entre 5 000 et 50 000 euros. Ces chiffres montrent qu’une gestion professionnelle des défauts n’est pas un luxe, mais une nécessité économique. Une documentation photographique complète sur le chantier est la première étape pour garantir la sécurité. Sans une saisie et un suivi clairs, les coûts de reprise explosent et mettent en péril la rentabilité de projets entiers.
Évitez les pièges juridiques en vertu de la VOB/B et du BGB
Les conditions légales pour les réclamations de défauts sont strictes. Que ce soit en vertu de la VOB/B ou du BGB, une documentation soignée est votre meilleure garantie. Selon le § 13 VOB/B, en tant que donneur d’ordre, vous avez droit à une exécution ultérieure, mais vous devez accorder un délai raisonnable à l’entrepreneur. La période de garantie pour les constructions est en général de 4 ans selon la VOB/B, voire 5 ans selon le BGB. Une réclamation écrite est cruciale pour interrompre la prescription et sécuriser vos droits. Sans une preuve légale de la déficience, de la date de signalement et du délai imparti, vous vous retrouvez souvent les mains vides en cas de litige. Une application pour la gestion des défauts garantit la sécurité des processus nécessaires et vous protège contre des litiges coûteux.
Pourquoi WhatsApp et Excel ne suffisent pas pour le suivi des défauts
De nombreuses équipes tentent d’organiser le suivi des défauts avec des outils simples comme WhatsApp ou Excel. Cependant, ces méthodes présentent de graves inconvénients qui peuvent rapidement causer des problèmes sur le chantier. Les informations se perdent dans des chats non structurés et une attribution claire par projet est presque impossible. Ainsi, une bonne conservation des preuves sur le chantier n’est pas garantie. Voici les 4 principales faiblesses de ces solutions de fortune :
- Absence de sécurité juridique : Les chats et les tableaux simples ne répondent pas aux exigences d’une documentation légale conforme à la VOB/B. Les horodatages et le déroulement exact sont difficiles à prouver.
- Manque de traçabilité : Les photos, notes vocales et textes doivent être transférés manuellement du smartphone au bureau, classés et attribués. Cela coûte jusqu’à 5 heures par semaine par employé.
- Aucune vue d’ensemble centrale : Il n’existe pas d’endroit central où tous les défauts avec leur statut actuel (ouvert, en cours, terminé) sont accessibles pour toutes les parties concernées.
- Protection des données (RGPD) : L’utilisation de comptes WhatsApp privés pour la communication commerciale est très problématique d’un point de vue de la protection des données et peut entraîner des sanctions sévères.
Ces processus inefficaces mènent inévitablement à des malentendus et des retards.
La solution : une application centrale de suivi des défauts pour le chantier
Une application spécialisée pour le suivi des défauts dans la construction digitalise l’ensemble du processus, de la saisie à la réception. Elle crée une plateforme centrale où toutes les informations convergent. L’avantage décisif réside dans une méthode de travail structurée et sans rupture technologique. Les défauts sont enregistrés directement sur site avec le smartphone et sont immédiatement disponibles au bureau. La saisie numérique réduit la charge administrative de jusqu’à 70 %. Un bon logiciel offre les fonctionnalités clés suivantes :
- Saisie mobile : Enregistrez les défauts avec des photos, des notes, des mémos vocaux et un positionnement exact sur le plan directement sur le chantier.
- Rapports automatisés : Les rapports de chantier et les protocoles de défauts sont générés en un clic au format PDF, incluant toutes les photos et commentaires.
- Gestion des tâches centrale : Chaque défaut se voit attribuer une personne responsable et un délai, dont le respect est surveillé automatiquement.
- Documentation légale : Tous les enregistrements reçoivent un horodatage inaltérable et sont archivés de manière chronologique et complète.
Cela rend le suivi des tâches sur le chantier transparent et efficace.
Valoon : suivi des défauts simplement via WhatsApp – sans nouvelle application
Valoon révolutionne le suivi des défauts en misant sur l’outil que vos employés utilisent déjà au quotidien sur le chantier : WhatsApp. Au lieu de surcharger votre équipe avec une autre application compliquée, nous nous intégrons parfaitement dans l’environnement familier. Les employés signalent les défauts simplement par photo, vidéo ou message vocal à un numéro WhatsApp dédié au projet. Valoon traite ces données automatiquement en arrière-plan et crée des enregistrements juridiquement valides dans votre journal de chantier. Pour les employés sur le chantier, rien ne change ; ils n’ont pas besoin de formation et pas de nouvelle installation de logiciel. Au bureau, vous avez le contrôle total via l’application Web Valoon. Vous attribuez des tâches, fixez des délais et exportez en un clic des rapports complets pour vos réceptions selon la VOB. Cette simplicité garantit une acceptation de 100 % au sein de l’équipe.
Votre avantage avec Valoon : efficace, simple et légalement sûr
L’utilisation de Valoon comme votre application de suivi des défauts pour la construction entraîne des améliorations mesurables dans votre quotidien professionnel. Grâce à l’automatisation de la documentation, vous et vos chefs de projet économisez jusqu’à 10 heures par semaine en travail administratif. La communication claire et la répartition des tâches réduisent les malentendus et accélèrent la correction des défauts d’environ 30 %. La documentation complète et conforme au RGPD vous donne la sécurité d’être parfaitement préparé en cas de litiges. Vous répondez facilement aux exigences de la saisie numérique des défauts et créez des espaces pour les tâches vraiment importantes sur le chantier. Convainquez-vous par vous-même et voyez à quel point le suivi des défauts peut être simple et efficace. Réservez maintenant votre démo gratuite et sans engagement.
Plus de liens
Wikipedia propose un article complet sur la VOB/B (Réglementation sur l’attribution et les contrats pour les prestations de construction partie B), qui régule les conditions générales de contrat pour l’exécution des travaux de construction.
Les règlements administratifs sur Internet fournissent une directive administrative fédérale relative à l’application de la VOB lors des travaux de construction fédéraux.
IWU e.V. décrit la VOB/B comme un élément central du droit des contrats de construction.
Fraunhofer IESE publie un article de blog sur une étude sur la numérisation dans le secteur de la construction.
PwC publie un communiqué de presse sur une étude relative à l’industrie de la construction 2023, traitant de la numérisation et de la durabilité.
Fédération centrale de l’artisanat de la construction d’Allemagne (ZDB) présente ses positions sur la numérisation dans l’industrie de la construction.
Statista offre des statistiques sur le niveau de mise en œuvre de la numérisation dans l’industrie de la construction dans la région D-A-CH (Allemagne, Autriche, Suisse).
FAQ
Comment fonctionne l’enregistrement des défauts avec Valoon exactement ?
Votre employé sur le chantier envoie simplement une photo, une vidéo ou un message vocal du défaut à un numéro WhatsApp spécifique au projet que nous vous fournissons. Notre logiciel analyse les données, les associe au bon projet et crée automatiquement un enregistrement de défaut dans la plateforme web que vous pouvez immédiatement traiter au bureau.
Mes employés sur le chantier doivent-ils installer une nouvelle application ?
Non. C’est l’avantage décisif de Valoon. Vos employés et sous-traitants continuent d’utiliser WhatsApp comme d’habitude. Aucune installation, aucun enregistrement et aucune formation nécessaires. Cela garantit une acceptation immédiate et totale au sein de l’équipe.
La documentation avec Valoon est-elle légalement valable ?
Oui. Toutes les données collectées via Valoon sont horodatées de manière inaltérable et stockées chronologiquement dans un journal de chantier numérique. Vous pouvez exporter à tout moment des rapports PDF complets qui répondent aux exigences de la VOB/B et du BGB pour une documentation légalement valable.
Combien coûte Valoon pour les employés sur le chantier ?
Pour les employés sur le chantier qui signalent des défauts via WhatsApp, Valoon est entièrement gratuit. Des frais ne concernent que les utilisateurs au bureau qui gèrent les projets sur la plateforme web. Ce modèle tarifaire réduit la barrière d’entrée et encourage l’utilisation.
Puis-je également utiliser Valoon pour d’autres fins de documentation ?
Oui, absolument. Valoon est une solution complète pour l’ensemble de la communication et de la documentation de chantier. En plus du suivi des défauts, vous pouvez également créer facilement et légalement des rapports de chantier, des documentations photographiques, des relevés horaires numériques et des mesures.
Comment puis-je tester Valoon ?
Vous pouvez facilement réserver une démo gratuite et sans engagement sur notre site web. Lors d’un court rendez-vous en ligne, nous vous montrons personnellement comment Valoon peut simplifier vos processus et répondons à toutes vos questions.
