Le problème de milliards : Les véritables coûts d’une gestion des défauts inefficace
Les coûts des erreurs dans la construction se sont élevés en 2021 à environ 16,5 milliards d’euros, ce qui représente environ 11,4 % du chiffre d’affaires du secteur. Une grande partie de ce montant est due à la correction de défauts de construction, souvent attribuables à une communication défaillante ou à une documentation insuffisante. Les services de messagerie privés sans stockage central aggravent le problème et rendent un suivi complet presque impossible. Cette méthode de travail non structurée coûte chaque année à une entreprise de construction de taille moyenne souvent plus de 50 000 euros rien que pour la coordination et les corrections. Une solution numérique réduit non seulement ces coûts directs, mais minimise également la charge administrative de plusieurs heures par semaine. Investir dans une gestion des défauts propre et numérique n’est donc pas un facteur de coût, mais un levier essentiel pour une meilleure rentabilité.
Sécurité juridique au centre : Gérer les réclamations pour défaut conformément à la VOB/B
Le Code des marchés publics pour les prestations de construction (VOB/B) impose des exigences claires pour l’élimination des défauts. Conformément à l’article 13 de la VOB/B, le service doit être exempt de défauts matériels au moment de la réception. Pour faire valoir les réclamations pour défauts de manière juridiquement sûre, une réclamation écrite avec fixation d’un délai est indispensable. Le délai de prescription pour les réclamations de défauts concernant les constructions est généralement de quatre ans après la réception. Une documentation complète et immuable de chaque défaut, y compris des photos avec un horodatage et un emplacement clair, est décisive devant le tribunal. Un documentation photographique professionnelle via une application est jusqu’à 70 % plus rapide que les méthodes manuelles. Sans un outil systématique, respecter ces exigences constitue une charge administrative énorme et comporte des risques élevés. Une gestion des défauts conforme à la VOB assure que toutes les étapes, de la réclamation à la réception, sont conformes et traçables.
Amélioration de l’efficacité grâce à la numérisation : Comment une application optimise le processus
Une application spécialisée pour la gestion des défauts transforme l’ensemble du processus de l’enregistrement à l’achèvement. Au lieu de réclamer par simple demande ou par chaînes d’e-mails peu claires, les défauts sont enregistrés directement sur place et transmis numériquement. Cela réduit le temps d’enregistrement par défaut de jusqu’à 80 %. Les avantages de cette solution numérique sont variés :
- Enregistrement central : Tous les défauts sont enregistrés avec photo, lieu et description dans un seul et même système.
- Attribution automatique : L’application transmet le défaut directement au sous-traitant responsable, y compris une date limite claire.
- Suivi transparent : Chaque acteur peut consulter l’état du traitement des défauts en temps réel.
- Documentation complète : Tous les échanges de communication sont automatiquement enregistrés et accessibles à tout moment.
- Rapport simplifié : Avec un seul clic, des rapports complets sur les défauts peuvent être générés en PDF pour des réunions ou la réception conforme à la VOB sont créés.
Cette approche structurée garantit un suivi clair des tâches sur le chantier et assure qu’aucune information ne soit perdue. und stellt sicher, dass keine Information verloren geht.
Surmonter l’obstacle décisif : Acceptation sur le chantier
Le meilleur logiciel est inutile s’il n’est pas accepté par l’équipe. Des études montrent que le manque d’acceptation des employés est l’un des plus grands défis de la numérisation dans le secteur de la construction. De nombreux employés sur le chantier ont peur de se former à de nouvelles applications complexes et de l’effort qui en résulte. Environ 78 % des entreprises considèrent l’acceptation interne comme un obstacle central. C’est exactement ici que Valoon intervient : La communication se fait via WhatsApp, une application déjà utilisée par plus de 90 % des employés à titre privé. Il n’est pas nécessaire d’installer une nouvelle application ni de former l’équipe sur place. Les messages sont simplement envoyés par message et traités et documentés juridiquement par Valoon en arrière-plan. Cette approche maximise l’acceptation et garantit que la numérisation fonctionne dès le premier jour.
De la déclaration à la libération : Le flux de travail dans la gestion des défauts par application
Une gestion des défauts numérique bien pensée couvre tout le cycle de vie d’un défaut. Le processus est considérablement accéléré et simplifié grâce à une application. Un flux de travail typique se déroule comme suit : deckt den gesamten Lebenszyklus eines Mangels ab. Der Prozess wird durch eine App erheblich beschleunigt und vereinfacht. Ein typischer Workflow sieht wie folgt aus:
- Enregistrement : Un employé sur le site de construction découvre un défaut et envoie une photo avec un court message vocal ou texte via WhatsApp.
- Documenter : L’application traite l’information, lui ajoute un horodatage et l’associe automatiquement au bon projet de construction et au bon corps de métier.
- Déléguer : Le responsable de construction assigne le défaut au bureau à un sous-traitant responsable avec quelques clics et fixe un délai pour la correction.
- Traiter : Le sous-traitant reçoit une notification avec tous les détails et peut également soumettre la déclaration de défaut conformes à la VOB numériquement.
- Vérifier et clore : Le responsable de construction vérifie la correction sur place et clôture le processus dans le système.
Ce processus fluide garantit un suivi des défauts par application complet et traçable et fait gagner un temps précieux à toutes les parties. sicher und spart allen Beteiligten wertvolle Zeit.
Conclusion : Votre avantage avec Valoon
Une gestion des défauts professionnelle par application n’est pas un luxe, mais une nécessité pour chaque entreprise de construction tournée vers l’avenir. Elle réduit de manière vérifiable les coûts d’erreur, assure la sécurité juridique conformément à la VOB et augmente l’efficacité de l’ensemble de l’équipe projet. La clé du succès réside dans la simplicité et l’acceptation sur le chantier. Valoon combine la simplicité de WhatsApp avec les exigences d’une documentation de construction structurée et juridiquement sûre. Ainsi, vous gagnez du temps, réduisez les coûts et pouvez vous concentrer à nouveau sur l’essentiel : construire. Réservez dès maintenant votre démonstration gratuite et constatez par vous-même.
Plus de liens
Wikipedia offre un aperçu complet du Code des marchés publics pour les prestations de construction (VOB).
Der Fédération principale de l’industrie de la construction allemande fournit des informations sur la numérisation dans l’industrie de la construction.
Das Institut Fraunhofer pour la physique de la construction fournit des informations détaillées sur la numérisation dans la physique de la construction.
Haufe fournit des informations sur les réclamations pour défaut dans les contrats de construction selon la VOB/B et le BGB.
FAQ
Une réclamation pour défaut par WhatsApp est-elle juridiquement sûre ?
Un simple message WhatsApp ne remplit souvent pas la forme écrite requise par la VOB/B. Valoon résout ce problème en transformant les informations envoyées via WhatsApp (image, texte, voix) en un protocole juridiquement sûr et en les envoyant formellement par e-mail sous forme de PDF aux sous-traitants. Ainsi, la simple saisie est combinée avec l’exigence légale.
Mes employés sur le chantier doivent-ils installer une nouvelle application ?
Non, avec Valoon ce n’est pas nécessaire. Vos employés et ceux des sous-traitants continuent de communiquer via WhatsApp, qui est déjà installé sur presque tous les smartphones. Seuls les chefs de projet et de construction au bureau utilisent l’application web Valoon pour la gestion et la documentation.
Combien de temps puis-je économiser avec une application de gestion des défauts ?
Les entreprises signalent un gain de temps allant jusqu’à 5 heures par semaine pour les chefs de construction. L’enregistrement numérique et la génération de rapports automatisée éliminent les tâches manuelles chronophages telles que la saisie de notes, le tri des photos et l’établissement de listes de défauts.
Quel est le coût d’une application de gestion des défauts ?
Avec Valoon, l’utilisation est entièrement gratuite pour les employés sur le chantier. Des frais ne s’appliquent que pour les utilisateurs de bureau (par exemple, les chefs de projet et de construction) qui gèrent les projets. Le modèle de prix est transparent et conçu pour maintenir le seuil d’entrée aussi bas que possible.
Mes données dans l’application sont-elles sécurisées et conformes au RGPD ?
Oui, Valoon est une entreprise allemande qui attache une grande importance à la sécurité des données et à la conformité au RGPD. Toutes les données du projet sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs allemands et traitées selon les normes de sécurité les plus strictes.
Puis-je également gérer d’autres processus avec l’application, comme le journal de chantier ?
Oui, Valoon est plus qu’un simple outil pour la gestion des défauts. La plateforme prend également en charge l’établissement de rapports de chantier juridiquement sûrs, la documentation photographique, le suivi du temps et la communication générale sur le chantier dans un seul et même système.
