O papel decisivo da liberação de defeitos no contrato VOB
A liberação de defeitos é a comunicação formal do contratante ao cliente, informando que um defeito anteriormente reclamado foi corrigido. Este documento é um componente central na gestão de defeitos segundo o § 13 VOB/B e serve como base para a aceitação parcial ou total da obra corrigida. Sem essa notificação, o cliente não tem conhecimento oficial da correção do defeito, o que pode bloquear a aceitação final. Aceitação da obra segundo VOB Uma documentação precisa não é um extra opcional, mas uma necessidade contratual para minimizar riscos. O prazo de garantia segundo VOB geralmente é de 4 anos e começa somente com a aceitação. Um atraso na liberação de defeitos pode, portanto, ter consequências financeiras e temporais abrangentes. A correta gestão deste processo é, portanto, de grande importância para a liquidez e a reputação de cada empresa de construção.
Requisitos formais e consequências legais segundo § 13 VOB/B
Embora não haja uma forma legal exigida para a liberação de defeitos, a documentação por escrito é altamente recomendada para garantir um registro à prova de disputas. Uma notificação inadequada ou ausente pode ter consequências graves. Se o cliente verificar que um defeito ainda persiste, ele pode exigir uma nova correção ou reduzir os custos. Para a obra corrigida, começa um novo prazo de prescrição de 2 anos após a aceitação. Por isso, um procedimento preciso é ainda mais importante. Uma liberação de defeitos completa deve sempre incluir os seguintes pontos:
- Nome exato do projeto e contrato
- Nome do cliente e do contratante
- Descrição clara do defeito originalmente reclamado
- Descrição detalhada das medidas de correção realizadas
- Data de conclusão da correção do defeito
- Local, data e assinatura do contratante
Essa abordagem estruturada protege contra mal-entendidos e forma a base para um Gestão de aditivos e defeitos.
Processos tradicionais: um assassino de eficiência para cada projeto de construção
Em muitas empresas, a gestão manual de defeitos consome semanalmente de 5 a 10 horas por gerente de projeto. As informações estão dispersas entre incontáveis e-mails, mensagens de WhatsApp e tabelas Excel não estruturadas. Fotos tiradas com um smartphone precisam ser atribuídas manualmente e relatórios elaborados com esforço manual. Essa ruptura de mídia entre o canteiro de obras e o escritório leva a uma perda de informação de até 30%. O resultado não são apenas atrasos, mas também uma documentação propensa a erros, que pode ser inútil em caso de disputa. Quando uma notificação de defeito após a aceitação é recebida, a busca trabalhosa pela documentação adequada frequentemente começa novamente. Esse processo ineficiente não apenas compromete o cumprimento de prazos, mas também gera custos evitáveis anuais na ordem de milhares de euros por gerente de construção.
Aumentar a eficiência com gestão de defeitos digital
Um sistema digital para gestão de defeitos centraliza toda a comunicação e documentação em um único lugar. Em vez de transmitir informações manualmente, elas são capturadas diretamente no canteiro de obras e estão disponíveis para o escritório em tempo real. Isso reduz o esforço administrativo em até 40%. Com uma solução digital de gestão de defeitos como a Valoon, todo o processo desde a captura até a liberação é automatizado. O processo funciona da seguinte maneira:
- Captura móvel: Um defeito é registrado via foto e mensagem de voz pelo WhatsApp e vai diretamente para o sistema.
- Atribuição automática: O subcontratante responsável é automaticamente informado e recebe um prazo claro.
- Acompanhamento do status ao vivo: A gerência da construção vê a qualquer momento o status atual de cada defeito individual.
- Relatórios automatizados: A liberação de defeitos é gerada com um clique como um relatório em PDF, incluindo todas as fotos e comentários.
Essa cadeia digital contínua previne perdas de informação e cria uma documentação completa e juridicamente segura para cada dano durante a fase de construção.
Valoon: Gere a liberação de defeitos diretamente do WhatsApp
A Valoon foi desenvolvida para preencher a lacuna entre o canteiro de obras e o escritório com uma ferramenta que todos já utilizam: o WhatsApp. Os funcionários no canteiro não precisam de um novo aplicativo ou de treinamento. Eles documentam um defeito corrigido com uma simples foto e uma mensagem curta. Essa simplicidade garante uma taxa de aceitação de mais de 95% nas equipes executoras. No painel web da Valoon no escritório, essas informações são automaticamente transformadas em um protocolo estruturado. Com apenas um clique, você gera uma liberação de defeitos conforme o VOB ou um aviso de conclusão, que contém todos os dados relevantes. Essa eficiência permite que os gerentes de obra se concentrem em suas tarefas principais, em vez de perder horas com burocracias.
Do defeito à aceitação: Estruturar todo o processo juridicamente seguro
Uma liberação de defeitos clara é apenas uma parte de uma documentação abrangente da construção. Um processo digital contínuo garante todos os passos, desde o diário de obra até a final protocolo de construção. Cada passo de comunicação, cada foto e cada decisão são armazenados cronologicamente e de forma imutável. Essa cadeia de provas completa é crucial em caso de disputa e pode reduzir os custos de processo em até 50%. Ferramentas digitais criam uma única fonte da verdade (Single Source of Truth) e eliminam mal-entendidos. Com um sistema de seguimento de defeitos você garante que nenhuma informação se perca e que a aceitação ocorra sem problemas. Assim, a correção de defeitos reativa se transforma em uma gestão de qualidade proativa.
Conclusão: Sua vantagem com a Valoon
A digitalização da liberação de defeitos segundo VOB não é um fim em si mesmo, mas uma alavanca direta para mais eficiência e segurança jurídica. Ao abrir mão de soluções isoladas e utilizar uma ferramenta simples como o WhatsApp, você reduz o esforço administrativo em até 10 horas por semana e minimiza riscos de responsabilidade. A Valoon conecta o canteiro e o escritório de forma contínua, cria uma documentação ininterrupta e garante que você conclua seus projetos mais rapidamente e de maneira mais lucrativa. Proteja suas aceitações e resguarde-se contra disputas caras. Agende agora sua demonstração gratuita e veja como você pode digitalizar seus processos em menos de 24 horas.
Mais links
Wikipedia descreve a ordem de fornecimento e contratos para serviços de construção (VOB), uma regulamentação alemã para contratos de construção.
Das Instituto Federal de Estatística (Destatis) oferece estatísticas e dados sobre o tema construção.
Wikipedia descreve a Comissão Alemã de Licitações e Contratos para Serviços de Construção (DVA), que elaborou a VOB.
Der Diário Oficial Federal contém a parte oficial com anúncios relevantes, também da área da construção.
Das Fraunhofer IESE oferece um post no blog ou um estudo sobre digitalização na indústria da construção.
BIM Alemanha fornece informações sobre Modelagem da Informação da Construção (BIM) na Alemanha.
Das Instituto Federal de Pesquisa em Construção, Cidade e Região (BBSR) oferece informações sobre planejamento e construção digital.
PwC publica um artigo sobre os desafios e a pressão na indústria da construção.
Der Associação Principal da Indústria da Construção Alemã oferece uma página sobre digitalização.
FAQ
Como criar uma liberação de defeitos de acordo com o modelo VOB com a Valoon?
Com a Valoon, o processo é completamente automatizado. Assim que um defeito no canteiro de obras é marcado como ‘resolvido’ via WhatsApp, o status é atualizado no sistema. Com um clique, você pode gerar um relatório em PDF, conforme o VOB, como uma liberação de defeitos que inclui todas as fotos, comentários e marcas de tempo.
Quais são as vantagens de uma liberação de defeitos digital em comparação com um modelo?
Enquanto um modelo apenas padroniza o documento final, uma solução como a Valoon digitaliza todo o processo. A documentação é criada automaticamente e sem lacunas nos bastidores, desde a primeira reclamação de defeitos até a liberação. Isso economiza tempo, previne perdas de dados e cria uma cadeia de provas irrefutável.
A documentação com a Valoon e WhatsApp é juridicamente segura?
Sim. A Valoon armazena toda a comunicação, incluindo todas as imagens, mensagens de voz e mensagens de texto com marcação de tempo e autor em servidores alemães. Os relatórios gerados são uma base sólida para a documentação juridicamente segura segundo VOB e BGB.
Meus subcontratados precisam comprar a Valoon também?
Não, e essa é uma vantagem central da Valoon. Seus parceiros e os funcionários no canteiro comunicam-se simplesmente via WhatsApp, que já conhecem e utilizam. Apenas os usuários no escritório, que gerenciam os dados e geram relatórios, precisam de uma licença. Isso reduz a barreira de entrada a zero.
