O buraco bilionário: Custos ocultos devido à comunicação inadequada nos canteiros de obras
Deficiências de comunicação são uma das principais causas dos custos de erros na construção, que em 2020 somaram 18,3 bilhões de euros. O uso de mensageiros privados como o WhatsApp agrava consideravelmente esse problema. Acordos importantes, fotos e instruções são perdidos em chats desestruturados com mais de 10 participantes. Uma reclamação de defeito via WhatsApp muitas vezes não é reconhecida pelos tribunais como uma comunicação escrita nos termos da VOB/B, o que pode levar à perda de reivindicações de garantia. Qualquer instrução não documentada apresenta um risco de responsabilidade de vários milhares de euros. A transferência manual de informações de chats para o diário de obras custa a um gerente de construção até 5 horas por semana. Essa forma de trabalho ineficiente é um caminho direto para os problemas de comunicação no canteiro de obras, que atrasam projetos e estouram orçamentos. A falta de separação entre dados pessoais e profissionais nos dispositivos dos colaboradores também representa um risco permanente à segurança.
Essa gestão de dados inadequada leva diretamente ao próximo ponto crítico: a conformidade com as regulamentações legais de proteção de dados.
Evitar violações da GDPR: Por que o WhatsApp é ilegal no canteiro de obras
O uso do WhatsApp para comunicação empresarial é uma clara violação do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). O serviço acessa todo o catálogo de endereços do usuário e transmite esses dados para servidores nos EUA, incluindo de pessoas que não utilizam o WhatsApp. Sem o consentimento expresso de cada contato individual, isso é ilegal e pode ser punido com multas de até 20 milhões de euros ou 4 % do faturamento anual. Mais de 70 % das empresas de construção ignoram esse risco diariamente. Um mensageiro profissional para empresas de construção deve atender aos seguintes critérios para estar em conformidade com a GDPR: muss folgende Kriterien erfüllen, um DSGVO-konform zu sein:
- Localização do servidor na Alemanha: Todos os dados devem ser armazenados exclusivamente em servidores na UE, preferencialmente na Alemanha.
- Sem acesso a contatos pessoais: O aplicativo não deve acessar o catálogo de endereços pessoal do smartphone.
- Contrato de processamento de pedidos (AVV): Entre a empresa de construção e o fornecedor de software deve haver um AVV válido de acordo com o Art. 28 GDPR.
- Gerenciamento separado de usuários: Os administradores devem ter controle sobre os direitos de acesso dos usuários e poder bloqueá-los quando necessário.
O cumprimento desses critérios não é apenas uma proteção legal, mas também a base para uma documentação confiável.
Automatização da documentação da construção protegida por evidências de acordo com VOB e HOAI
Uma documentação da construção sem lacunas é um serviço fundamental da fase de desempenho 8 da HOAI e é crucial para a segurança jurídica. O diário de obras deve registrar todos os eventos relevantes, desde dados meteorológicos até defeitos. Um mensageiro especializado para o canteiro de obras automatiza esse processo. Cada mensagem, cada foto e cada documento são automaticamente atribuídos ao projeto de construção correto e ao diário de obras apropriado. Isso reduz o esforço de documentação manual para gerentes de construção em até 70 %. Fotos recebem automaticamente um carimbo de data e hora e localização, o que aumenta significativamente seu valor probatório em tribunal. Ao contrário do WhatsApp, onde as imagens muitas vezes são compactadas e salvas sem metadados, uma solução profissional garante todos os dados em qualidade original. Essa captura estruturada é a base para um gerenciamento de projetos com mensageiro. A gravação automática garante que todos os passos de comunicação sejam rastreáveis e atendam aos requisitos da VOB. Assim, uma simples comunicação se torna uma base de dados robusta para todo o projeto.
Mas a simples coleta de dados resolve apenas uma parte do problema, pois em muitos canteiros de obras a comunicação falha devido à própria língua.
Superar barreiras linguísticas: Aumentar a eficiência por meio da tradução em tempo real
Em canteiros de obras alemães, equipes de mais de 10 nações diferentes trabalham juntas, o que regularmente leva a mal-entendidos. Erros de comunicação devido a barreiras linguísticas são uma causa comum de acidentes de trabalho e defeitos de construção. Portanto, um mensageiro moderno para o canteiro de obras deve oferecer uma função de tradução integrada. As mensagens podem ser exibidas no idioma nativo do destinatário, o que reduz a taxa de erros em comprovadamente 15 %. Instruções claras evitam retrabalhos caros, que podem representar até 5 % do custo total da construção. A capacidade de comunicar em tempo real, garante que avisos de segurança e alterações nos planos sejam compreendidos imediatamente por todos. Isso é especialmente importante para a segurança no canteiro de obras, pois todos os colaboradores precisam entender as instruções sem demora. Essa função promove não apenas a eficiência, mas também a inclusão e a segurança no trabalho da equipe. Ela torna o projeto mais simples e seguro para todos os envolvidos. A facilidade de uso é um fator decisivo para a aceitação pelos colaboradores.
Conclusão: Sua vantagem com Valoon
A transição de canais inseguros e desestruturados como o WhatsApp para um mensageiro profissional para o canteiro de obras é um passo decisivo para a digitalização. Valoon foi desenvolvido especificamente para atender às necessidades da indústria da construção e resolve os problemas centrais da comunicação. Você se beneficia de máxima simplicidade, pois seus colaboradores no canteiro de obras podem continuar usando o WhatsApp, enquanto a comunicação é documentada legalmente em segundo plano. Você aumenta a eficiência em mais de 20 % com relatórios diários de construção automatizados e uma clara distribuição de tarefas. E você cria absoluta segurança jurídica por meio do armazenamento em conformidade com a GDPR e uma documentação completa, reconhecida pela VOB e HOAI. Não deixe de lado uma solução que economiza tempo e protege sua empresa de erros caros e riscos de responsabilidade. Agende agora sua demonstração gratuita e convença-se das vantagens.
Mais Links
Fraunhofer IESE oferece um artigo de blog sobre um estudo sobre a digitalização na indústria da construção.
Das Departamento Federal de Estatística (Destatis) fornece um documento PDF sobre o potencial de digitalização na estatística de atividades de construção.
Der Associação Central da Indústria da Construção Alemã (ZDB) publica um documento de posição sobre o tema da digitalização.
Haufe oferece um artigo sobre documentação legalmente segura na segurança do trabalho.
Die Câmara de Comércio e Indústria de Ostmecklenburg-Vorpommern (HWK OMV) fornece conhecimentos práticos sobre documentação de construção de acordo com a VOB.
Die Câmara dos Arquitetos de Baden-Württemberg (AKBW) informa sobre a aplicação da GDPR ao uso do WhatsApp.
engenheiro.de aborda os danos causados pela falta de comunicação nos canteiros de obras.
Das Instituto Federal de Pesquisa em Construção, Cidade e Espaço (BBSR) oferece informações sobre planejamento e construção digital.
FAQ
Meus colaboradores precisam instalar um novo aplicativo?
Não. A principal vantagem do Valoon é que seus colaboradores no canteiro de obras podem continuar utilizando o WhatsApp como de costume. Toda a documentação legal e a atribuição de projetos ocorre em segundo plano, sem que alguém precise ser requalificado ou instalar um novo software.
A documentação com Valoon é válida em tribunal?
Sim. Todos os dados processados pelo Valoon, como fotos, mensagens e documentos, são registrados com um carimbo de data e hora imutável e armazenados de forma compatível com a GDPR em servidores alemães. Isso atende aos requisitos de uma documentação comprovadamente segura, de acordo com a VOB e HOAI.
Como funciona a criação automática de relatórios diários de construção?
Todas as mensagens, imagens e arquivos enviados pelo chat do projeto são automaticamente associados pela Valoon ao projeto de construção correto e à data. Ao final do dia, você pode gerar com apenas um clique um relatório diário de construção completo e cronológico em PDF, que contém todas as informações relevantes.
O Valoon também suporta equipes multilíngues?
Sim, o Valoon possui uma função de tradução em tempo real integrada. As mensagens podem ser lidas por qualquer colaborador em seu idioma preferido. Isso derruba barreiras linguísticas, reduz mal-entendidos e aumenta significativamente a segurança no trabalho no canteiro de obras.
Quanto custa o Valoon para os colaboradores no canteiro de obras?
Para os colaboradores no canteiro de obras, o uso é completamente gratuito. Nosso modelo de preços é estruturado de forma que apenas os usuários no escritório (por exemplo, gerentes de construção, gerentes de projeto) paguem uma taxa de licença. Assim, diminuímos a barreira de entrada e garantimos uma alta aceitação em toda a equipe.
Quão rápido posso começar com o Valoon?
A configuração do Valoon é simples e geralmente leva menos de um dia útil. Após uma breve introdução, você pode imediatamente iniciar seu primeiro projeto e começar a comunicação e documentação legal. Basta agendar uma demonstração gratuita, e nós lhe mostraremos como funciona.
