Bazele reclamațiilor pentru defecte conform § 13 VOB/B
Odată cu acceptarea unui proiect de construcție, începe termenul de prescripție pentru reclamațiile privind defectele, care, în cazul construcțiilor, de obicei, durează 4 ani. În această perioadă, antreprenorul este obligat să elimine toate defectele cauzate de o prestație contrar contractului. Principalul factor de decizie este sarcina probei: După acceptare, trebuie să dovediți ca beneficiar că defectul există și a fost cauzat de antreprenor. O documentație de construcție precisă și ușor de urmărit este, prin urmare, esențială. O documentație de construcție digitală ajută la păstrarea stării la acceptare. Reclamația pentru defecte este instrumentul central pentru a iniția oficial procesul de eliminare a defectelor.
Elaborarea reclamației pentru defecte în formă și termen legal
§ 13 Abs. 5 Nr. 1 VOB/B prevede pentru reclamația pentru defecte forma scrisă. O simplă e-mail nu este adesea suficientă pentru a întrerupe prescripția; un document semnat este opțiunea sigură. Primirea reclamației de către antreprenor trebuie să aibă loc înainte de expirarea termenului de garanție. Asigurați-vă dovezile de primire, de exemplu printr-un răvaș cu confirmare de primire. În reclamație, trebuie să descrieți defectele cât mai concret posibil, o descriere simplistă a aspectului fiind însă suficientă. O analiză tehnică a cauzei nu este cerută de beneficiar. Stabilirea unui termen rezonabil pentru eliminarea defectului este o altă componentă obligatorie a reclamației. O gestionare digitală a defectelor asigură că aceste cerințe formale sunt respectate.
Conținutul unei reclamații pentru defecte conforme cu VOB/B
O reclamație eficientă pentru defecte trebuie să conțină anumite informații pentru a fi legal validă. O reclamație incompletă poate duce la respingerea cererilor dumneavoastră. Iată componentele esențiale:
- Denumirea clară a proiectului de construcție și a contractului.
- Descriere precisă a defectului (simptome, locație, efect).
- Solictare clară pentru eliminarea defectului pe costurile antreprenorului.
- Stabilirea unui termen rezonabil pentru eliminarea defectului.
- Data și semnătura beneficiarului sau a unui împuternicit.
- Alăturarea de dovezi precum fotografii sau videoclipuri cu data și ora.
Această înregistrare structurată este esențială pentru o urmărire a defectelor prin aplicație și vă protejează în caz de conflict.
Prescripția prin reclamația pentru defecte se poate întrerupe eficient
Un avantaj esențial al VOB/B față de BGB este impactul reclamației pentru defecte asupra prescripției. O reclamație scrisă corect transmisă întrerupe termenul de prescripție curent pentru defectul reclamat. De la primirea reclamației dumneavoastră pentru defecte, începe un nou termen de prescripție de 2 ani special pentru cererea de eliminare a acestui defect. Acest nou termen nu poate fi scurtat prin contract. Aceasta vă oferă, ca beneficiar, timp valoros și crește presiunea asupra antreprenorului pentru a remedia daunele. Fără o reclamație valabilă, termenul inițial continuă să curgă, ceea ce poate duce la pierderea completă a cererilor dumneavoastră. Manipularea corectă este, așadar, o componentă centrală în gestiunea modificărilor și defectelor.
Procesul după reclamația pentru defecte: De la eliminare la înlocuire
După ce antreprenorul a primit reclamația dumneavoastră pentru defecte, este obligat să verifice și să elimine defectul. Dacă nu respectă această obligație în termenul rezonabil stabilit de dumneavoastră, aveți opțiuni suplimentare. Conform § 13 Abs. 5 Nr. 2 VOB/B, puteți să permiteți o altă firmă să efectueze eliminarea defectului (înlocuire) și să facturați costurile antreprenorului inițial. Pentru aceasta, puteți chiar solicita un avans. Pentru prestația eliminată, după acceptare, începe un nou termen de garanție de 2 ani. O documentație detaliată a întregului proces, de la prima reclamație până la raportul de eliminare a defectului, este esențială.
Evitarea erorilor tipice și asigurarea reclamațiilor
În practică, reclamațiile pentru defecte eșuează adesea din cauza unor erori evitabile. Aceste erori vă pot costa mii de euro. Iată cele mai frecvente capcane:
- Reclamă verbală sau telefonică pentru defecte: Aceasta nu îndeplinește cerințele scrise și nu întrerupe termenul de prescripție.
- Descriere prea vagă: O reclamă precum „Fațada este defectă” este prea imprecisă și poate fi invalidă.
- Nerespectarea termenului: Reclamația trebuie să fie primită înainte de expirarea termenului de garanție.
- Lipsa dovezii de primire: Fără răvaș sau confirmare a primirii, nu puteți dovedi primirea în termen.
- Lipsa stabilirii unui termen pentru eliminare: Fără un termen rezonabil, calea spre înlocuire este blocată.
Utilizarea instrumentelor digitale pentru acceptările conform VOB ajută la excluderea acestor erori din start.
Valoon: Partenerul tău pentru gestionarea defectelor legale
Haosul comunicațional de pe șantier duce adesea la reclamații pentru defecte incomplete sau formal greșite. Mesajele WhatsApp se pierd și nu îndeplinesc cerința scrisă. Valoon rezolvă această problemă, combinând comunicarea simplă prin mesager cu o documentație legală. Înregistrează un defect cu fotografie, videoclip sau text direct pe șantier. Valoon generează din această înregistrare automat un document PDF curat, care îndeplinește toate cerințele pentru o reclamație pentru defecte conform VOB/B § 13 Nr. 5. Cu un singur clic trimiteți reclamația și aveți întregul proces, inclusiv timestamp și dovada de livrare, arhivat central și ca probă. Astfel, dintr-o notă rapidă se transformă într-o acțiune legală, care vă protejează cererile timp de ani de zile.
Concluzie: Cu precizie digitală spre succes
Reclamația pentru defecte după acceptare VOB/B § 13 Nr. 5 este un instrument puternic, dar doar dacă este aplicat corect. Simplitatea, siguranța juridică și eficiența sunt cheia pentru a evita dispute legale costisitoare. Valoon asigură că reclamațiile tale pentru defecte sunt elaborate și documentate corect și complet. Astfel, transformați riscul unor defecte de construcție într-un proces controlat și soluționabil. Protejați-vă proiectele și concentrați-vă pe esențial. Programați acum demo-ul gratuit și experimentați cât de simplă poate fi gestionarea defectelor legale.
Mai multe linkuri
Curtea Federală de Justiție (BGH) oferă acces la o decizie a Curții Federale de Justiție (BGH) în legătură cu serviciile de construcție.
ARGE Dreptul Construcțiilor în DAV publică un comunicat de presă cu privire la cererea de ajustare a VOB/B după o decizie BGH.
BSB e.V. oferă un raport despre daunele de construcție (actualizare 2022), care analizează cauzele și efectele daunelor de construcție.
FIB Bund oferă informații și asistență pentru aplicarea VOB.
Viitorul Construcției prezintă un proiect de cercetare finanțat în domeniul construcțiilor.
FAQ
Ce termen este adecvat pentru eliminarea defectelor conform VOB?
Adecvarea termenului depinde de natura și amploarea defectului. Pentru defecte mai mici, simple, 1-2 săptămâni pot fi suficiente. În cazul problemelor complexe, care necesită comenzi de materiale sau lucrări extinse, termenul trebuie să fie corespunzător mai lung. Trebuie să fie realist, astfel încât antreprenorul să aibă o șansă reală de eliminare.
Care este diferența între o reclamație pentru defecte înainte și după acceptare?
Înainte de acceptare (§ 4 Abs. 7 VOB/B), antreprenorul se află în continuare în faza de executare. Sarcina probei că prestația sa este fără defecte îi revine lui. După acceptare (§ 13 VOB/B), începe perioada de garanție, iar sarcina probei pentru existența unui defect se inversează – beneficiarul trebuie să dovedească defectul.
Pot reține plata din cauza unui defect după acceptare?
Da, în caz de defecte, puteți reține o parte din plata finală. Conform § 641 Abs. 3 BGB, în mod obișnuit, puteți reține cel puțin dublul costurilor necesare pentru eliminarea defectului ca o suplimentare de presiune, până când defectul este remediat.
Ce se întâmplă dacă antreprenorul refuză eliminarea defectului?
Dacă antreprenorul refuză în mod definitiv eliminarea, în ciuda unei reclamații legale și a stabilirii unui termen, puteți iniția imediat pași suplimentari. Acestea includ înlocuirea pe cheltuiala sa, reducerea plății sau, în anumite condiții, chiar daune compensatorii.
Oprește și negocierile privind un defect prescripția?
Da, atâta timp cât între dumneavoastră și antreprenor se negociază despre existența defectului sau obligația de eliminare, prescripția este suspendată (§ 203 BGB). Suspendarea se încheie atunci când una dintre părți refuză continuarea negocierilor. Totuși, cea mai sigură metodă de a întrerupe prescripția rămâne reclamația scrisă conform § 13 Abs. 5 VOB/B.
Se aplică termenul de 2 ani de prescripție și pentru prestarea corectată?
Da, conform § 13 Abs. 5 Nr. 1 Satz 3 VOB/B, pentru prestarea de eliminare a defectului după acceptarea sa începe un nou termen de prescripție de 2 ani. Acest termen asigură calitatea lucrărilor de eliminare.
